知识星球功能优化小小的建议

 风兮兮 风兮兮 · 2022-07-12 10:35
星球的工作人员: 您好! 作为星球的一个老用户,在运用星球过程中出现了一点点小小的遗憾。在操作星球的知识付费节目中,由于前期对于星球不熟悉,不理解,同一个付费节目出现误操作退费二次,然后就告知此付费节目永远不能再次加。相同的问题,身边不少用户也遇到此情况,与贵司的客服人员交流之后,得到星球不支持此诉求,告知用户得重新注册账号登录,相当于一个用户用得几个不同的账号登录星球,参与星球得节目,感觉到让用户有点困惑。请问贵司能否针对这类或其他情况,开通一个类似于申诉渠道相关的通道,通过人工方式来解决,实现双赢局面。 盼回复!
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