如何带出一直高业绩团队.如何成为一位优秀领导者

大乐的新世界大乐的新世界 · 2021-11-25 20:48
本人性格急躁直接.以至于带团队中难免会伤到别人.一片好心却赶不上一副好嘴.情商低.一直想改变自己.我应该学习哪些优秀领导人的书籍.感谢老师
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创业家丹牛
创业家丹牛 @门徒圆桌
十年2B创业者,九年实战分享官。《外贸大牛的术与道》《外贸大牛的营与销》《第一次做生意》作者。公众号:丹牛。
我相信大多数创业者,在做管理的时候都暴躁。 以我为例。 创业第3年的时候,我把自己所有的客户都分出去了,开始从P型的创业者向M型的管理者转型。然后,双方开始痛苦了。 我的痛苦一:工作效率的下降。譬如这部分客户,原本我一个人就足够跟进;但是分出去之后,发现至少要三个人才能接得下来。 我的痛苦二:工作效益的下降。譬如这部分客户,在我手上时不说蒸蒸日上了,至少服务满意度是没问题的。但分出去之后,订单量下滑,客户投诉接踵而来。 我的痛苦三:精力的无法聚焦。原本我只需要埋头创造效益就好,现在不得不分出大部分时间和精力,去看同事们的邮件,去培训他们的销售能力,去填坑他们出现的错误。 至于员工的痛苦,则集中在于我的超高要求标准以及极低容错率上。 譬如员工发了邮件给客户之后,可能瞬间会收到我的另一封邮件,指出TA的五个错误; 或者员工可能在会周末的时候被我一个电话叫醒:别睡了,客户的问题赶紧回答一下。 还有一次公司休假去度假村烧烤,我在车上收到客户的邮件,忍了好久始终还是没忍住,一下车就喊同事“赶紧回复一下客户的邮件”,结果其他人都在快乐烧烤的时候,同事一个人惨兮兮地在车上敲电脑键盘。 现在回想起来,我觉得同事们肯定在内心里抽了我几百遍,但当时的我又何尝没有在内心深处骂了几百遍“真是太蠢了”呢? 因为在我的心目中,这些工作都是我完全可以做到120分的,既然如此,凭什么你连100分都做不到? 双方都好痛苦。 直到后来,我才渐渐学会两件事情: 1.假如一项工作自己能够做到120分,但同事只能够干到80分,我们也应该收货。因为员工不是我,TA能力没有我高,TA就是打一份工而已,不可能周六日无休,甚至全身心地投入到工作中。工作可能是我的全部,但一定只是TA生活的一部分。 2.学会放手。当上司,尤其是当老板的人,往往控制欲会比较强,希望一切都在自己的掌控当中。一旦工作有可能出现失控,就会开始焦虑和暴躁。但,除非本身公司的管理机制已经比较完善,否则失控是很正常的事情,下属犯错也是很正常的事情,工作做不好不汇报不求助也是很正常的事情......假如自己不能够放平这种心态,然后一旦出现什么状况就暴躁,甚至不管不顾地恶语相向,这种工作环境,其实没有人能够受得了。所以我渐渐学会了(足足花了几年时间),在员工的工作成果不如预期时,不强硬介入“算了算了我自己来做吧”,不强势指责“这点小事你都做不好”,而是放平情绪然后去探寻这项工作之所以干不好,到底是因为什么,以及我能够帮助对方什么。 总而言之,创业是一次修行,既需要修炼业务能力,也需要修炼平和心灵。 最后,推荐你看一本书《深度管理》。
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2021-11-26 15:42