选品时如何挖掘和分析客户需求?

唐不可唐不可 · 2022-06-13 23:59
涛哥您好,请教一个问题,关于选品时如何挖掘和分析客户需求。 我在跨境电商行业一直做的是运营方面的工作,选品这块的实操较少。 三分运营,七分选品。深知选品的重要性,所以平时也会关注市场和竞品,偶尔也会选一些产品,也有成功的,但是经验尚浅。选品是一个大的话题,所以先请教一下关于挖掘和分析客户需求这块儿。 我主要是通过分析头部竞品的销量、图片和卖点,产品的好评差评,以及站内外各种渠道搜索关键词搜集高频提问等,进而分析产品痛点,挖掘客户需求。也会换位思考,站在自己是消费者的角度上思考,我究竟想要一款怎么样的产品。 但是由于国内外消费者的生活和习惯差异较大,没有办法站在本土化的角度很好的代入消费者的角色。这也是目前较为头疼的一点,导致选品的思路更多基于数据而非人性化。 想请教下,涛哥你有没有什么好的思路去挖掘和分析需求,进而得到更贴合消费者需求的产品。就以上我的表达,也希望给出一些建议。谢谢~
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