如何做好服务中的品质管理

阿舒阿舒 · 2022-05-25 15:33
呼叫中心,一线人员每天需要接120多个电话,有效率要求,也有品质要求,品质细致到每个话术需要一字不漏,才算合格。这样在效率和品质中很难平衡。
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一个奔波于互联网行业创业人。面朝太阳,砥砺前行。
我做过12345呼叫中心,现在也在运营呼叫中心。可以关注我
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2022-05-26 21:26