您好

这极有可能是您账户处于较低的评级，侵权问题较为严重，亚马逊那边除非收到来自权利所有者的撤诉、者法院的法令或者确认不侵权证据才会回复。

但是万事不绝对，如果无法提供上述材料，可以继续提供申诉信（一定不能相同内容重复提交），并且通过邮箱和case提交，同时也可以联系亚马逊客服进行转交申诉信。