知识星球bug

🪲🪲 · 2021-11-04 03:48
对于知识星球星主用户申诉过了5个工作日都没有收到任何答复结果,希望创始人关注一下这个方面!
3 个回答
wulujia
知识星球创始人
很抱歉给你带来不好的体验。 后续我们尝试从几个方面优化这个问题: 1. 对各种“处罚”性质的动作,产品中给出更准确、清晰的信息,方便星主找到下一步应该怎么做。 2. 在产品的合适场景里,内嵌客服的直接联系方式——比如企业微信。 3. 考虑在视频号、公众号等环境都配置好客服信息,方便沟通。 4. 加强客服团队力量,提高客服反馈的时效要求。
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2021-11-04 20:29
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