呆哥,像问用户运营日常应该从哪几方面做起

康康康康康康康康康康康康 · 2021-10-15 11:27
目前主要做社群,更像社群运营,用户群体比较垂直,财会行业,就每天不知道该做什么,也没有数据和目标的要求。小白
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你的朋友🍔阿呆冷冷
你的朋友🍔阿呆冷冷
积极分母,问题克星,我会帮你的,问吧!
嘿康康,很高兴看到你的提问,我觉得可以从两个方面回答。 1.如何成为一个好的用户运营 用户运营有一个定义叫做提升用户生命周期价值,也是我认为解释比较好的。这种价值其实也是对等的,我们能够为用户做什么?提供什么价值? 所以给你几个思路: ①.去深入的了解你所面对的用户群体,调研文件,行业报告,特别是一对一的对话,去观察代入他们的体验,到了一定程度,你自然就知道怎么做策略。 从而延长用户生命周期,让他们愿意为你的产品付费(其实这点很难,包括我们当时在做教育行业的时候,大家多关注套路,而不是用户本身) 有一个点就是,在面对你的用户时,你可以清晰快速的读懂他们的需求。 ②.其次就是要学会记录和复盘总结,保持对数据的敏感,保持自己的思考的状态。记录的东西,例如能够给你带来启发的用户行为反馈,例如我之前关注到很多孩子反馈心理问题,感到悲观,就有了做心理健康教育讲座的想法。然后关于数据和复盘,需要具体看你做了什么,以及确定北极星指标。 ③.这点和保持思考有点类似,也想跟你强调下,就是工作上要多去参考学习,拆解,任何一个好的活动案例都要有自己的思考,彻底的去体验一遍流程。多次这样拆解之后,在你做活动策划时候,就有一种惯性,打磨流程都会比别人更快的发现问题。效率会提高很多。 另外就是不设限的去接触,新鲜的事物,获得灵感,保持想象力。特别是科幻电影,喜剧电影,我也喜欢通过听电台获得灵感。 2.工作没有价值观,没有目标怎么样? 首先在我看来,工作一定程度上都是重复无趣,我去跟谁学之前也觉得裂变很有趣,但去了会发现那些爆款活动真的是熬出来,每天盯群,处理用户消息。 所以你不要担心,你能说到每天不知道做什么,我猜你是进入舒适区了。从两个方面去思考。 你所在的这个行业,你了解多少,让你介绍,你能说多少。我这次出来求职,被问到对教育行业的理解时,突然就空白了。虽然之前觉得很了解了,但都是皮毛。所以要从行业角度考虑,不局限在岗位。 关于具体工作的无价值感,我一直有一个判断,我们做任何运营,都要有品牌思维,我们是一线和用户接触。当你有了这个思维,你看到的也会不一样,增长不仅仅是社群用户量,转化,也是一个长期的事情。 没有数据,没有目标,那你可以给自己升个职,如果你是社群主管,运营主管,该怎么定?给自己设置就好了。(就是上面说的,你灵感多了,想做的可以做的就会多很多) 还有下次注意不要有错别字✨ 未来可期,康康。
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2021-10-15 12:06
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