如果是账户中收到了一封业绩通知说某个ASIN侵犯了他人的专利，那么这么业绩通知或者相关邮件中会有相关的权利人联系方式（大部分是一些专业投诉机构）和专利号。

可以在您收到业绩通知的站点的国家知识产权网对专利号进行检索，从而知道权利人是谁。

您说查不到外观专利的情况，有很多情况。最常见的就是您查询的方法和网址错误，具体情况可以私信我，我帮您解决这个问题。