请问客单价较高的产品,例如光学眼镜,通过哪些方法可以提高复购率?

娟子娟子 · 2022-03-28 16:06
2 个回答
顾青@DTalk
顾青@DTalk
诺每达科技创始人,www.DTALK.org创办人,曾担任携程旅行网的数据驱动增长负人。

这个问题需要明确一点:用户使用产品的本质动机。


一副名贵的品牌眼镜,比如GUCCI,和一对博士伦隐形眼镜,天然复购率就不一样。用户购买周期的不同首先取决于产品提供的价值。奢侈品的价值在于体现身份,而不是不同,但隐形眼镜是消费易耗品。2个品类的复购逻辑完全不同。


在涉及提高复购率的这个问题上,首先需要梳理出量化的指标体系,同样是GMV,需要对用户的渠道、行为、购买周期、产品型号、配件型号、品牌偏好等特征提前做好数据处理,并挖掘出同类人客群,分析历史上的行为特征,然后才是涉及相应的策略。


并没有可以直接套用、百试不爽的方法。



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2022-04-04 13:32
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